Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Sedalio, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Droit de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
-
Être dans son état d'origine ;
-
Ne pas avoir été utilisé, porté ou lavé ;
-
Être retourné dans son emballage d'origine ;
-
Être accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande.
Pour des raisons d'hygiène, certains articles utilisés ou ouverts peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment les produits ayant été portés ou présentant des signes d'utilisation.
Comment effectuer un retour
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à :
Merci d'indiquer dans votre message :
-
Votre numéro de commande ;
-
Le ou les articles concernés ;
-
Le motif du retour.
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
Articles endommagés ou incorrects
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais à sedaliosupport@sedalio.com afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution appropriée.
Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner l'article concerné puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai exact d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectuée dans les plus brefs délais après la commande.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée et devra suivre la procédure de retour standard.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
Sedalio
Email : sedaliosupport@sedalio.com
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Sedalio, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Droit de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
-
Être dans son état d'origine ;
-
Ne pas avoir été utilisé, porté ou lavé ;
-
Être retourné dans son emballage d'origine ;
-
Être accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande.
Pour des raisons d'hygiène, certains articles utilisés ou ouverts peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment les produits ayant été portés ou présentant des signes d'utilisation.
Comment effectuer un retour
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Le ou les articles concernés ;
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Articles endommagés ou incorrects
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Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais à sedaliosupport@sedalio.com afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution appropriée.
Échanges
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Remboursements
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Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai exact d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectuée dans les plus brefs délais après la commande.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée et devra suivre la procédure de retour standard.
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Email : sedaliosupport@sedalio.com